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équipe et clients

Positionner le site internet comme le canal
de référence de la communication Petzl :
le trafic suit avec plus de 2 millions de pages vues par mois.

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Présentation

Des outils pour se dépasser

À l’origine de Petzl, il y a la volonté de ses fondateurs d’être au service d’une passion : l’exploration. Depuis ses débuts dans la spéléologie, sa vocation reste la même : imaginer des outils concrets pour permettre à l’Homme de se dépasser, de progresser, de jour comme de nuit dans les milieux les plus inaccessibles.
La marque souhaitait faire du site le canal principal pour parler des produits (gammes, données techniques) en créant un univers en adéquation avec l’identité visuelle de la marque, permettant d’asseoir son image de leader haut-de-gamme.
Le site doit donner une information claire au grand public (sportifs pratiquants et utilisateurs des lampes) ainsi qu’aux professionnels qui utilisent le matériel Petzl dans le cadre de leur métier.

Comprendre

S'imprégner des valeurs
de la marque

Chaque produit Petzl répond à un enjeu technique induit par la nature « engagée » voire extrême des activités pratiquées : fiabilité, ergonomie et longévité sont les critères essentiels. Les clients apprécient ce sérieux et la relation proche qu’ils ont avec la marque.

3 axes majeurs de la conception

Proposer une navigation produits évidente et facile.
Délivrer toute l’expertise technique Petzl.
Rêver à travers les athlètes, les expéditions et les images.

Design

Créer une identité web

Le design est élégant, simple et va à l’essentiel. L’interface en noir et blanc est uniquement réhaussée de deux couleurs correspondantes aux marchés sport et pro. Cette sobriété permet la mise en valeur des photos produits et activités. La bibliothèque d’éléments graphiques volontairement réduite a demandé un travail poussé de composition pour correctement structurer les contenus et proposer une navigation claire.

Une structure fluide

Les élements graphiques sont calés sur une grille à 12 colonnes : l’interface se redimensionne en fonction de la largeur du navigateur pour une expérience optimisée selon la résolution d’affichage (écran d’ordinateur ou tablette).

Privilégier le produit

Le site se devait d’être d’une praticité exemplaire afin de permettre à l’utilisateur d’accéder le plus facilement et rapidement possible aux produits qui l’intéressent. La navigation par famille de produits et activités en est la clef. Voir les produits, ce n’est pas tout, encore faut-il pouvoir bien les choisir. C’est pourquoi le site donne également une grande place a du contenu spécifique propre à chaque gamme de produits.

Retrouver l'information
technique partout !

Petzl peut désormais partager son savoir-faire technique pour aider les utilisateurs à évoluer avec plus de sécurité et d’efficacité. Quel que soit le sujet consulté (page produit, activité sportive, métier) toute l’information technique associée est disponible : notice technique, product experience, conseils techniques spécifiques, actualités techniques, et fiches de vérification des EPI (équipements de protection individuelle).

Salesforce est aujourd’hui leader mondial des outils de relation client.
Technologie

Une collaboration

La Haute Société a collaboré avec Kerensen, une SSII responsable du développement du site, spécialiste de mise en place de solutions sous Salesforces.

Nous avons donc conçu et réalisé tout le développement de la partie client, jusqu’au découpage et à l’intégration des gabarits de pages HTML, Javascript et CSS. Kerensen s’est ensuite chargé de la dynamisation de ces pages, côté serveur. Nous avions, dès le démarrage du projet, pris en compte les contraintes techniques de la solution SalesForce et procédé conjointement avec Kerensen à des POC (Proof Of Concept) pour s’assurer d’un workflow de production efficace.

Gabarits de newsletter Petzl
intégrés dans Salesforce.

Pour Petzl, l’utilisation d’un outil comme Salesforce, qui simplifie et rend plus efficace la relation entreprise-client, permet une meilleur connaissance de ses clients et de gérer des campagnes ciblées. De plus, Salesforce a fourni un outil de ticketing qui permettait à Petzl, Kerensen et La Haute Société de travailler ensemble pour la résolution des bugs et les évolutions du site.

Résultat

Une image de marque renforcée

+15 %
de pages vues par rapport à 2013
2 Millions
de pages vues par mois
+26 %
visiteurs uniques sur mobiles
+130 %
de visites effectuées avec un mobile
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