Dans le cadre de son accompagnement sur le long terme avec SFR, La Haute Société a récemment livré un nouveau module (après un A/B test concluant) permettant de proposer aux prospects la meilleure offre possible, et à SFR de renforcer son positionnement de fournisseur de contenus, et non pas de simple fournisseur d’accès à Internet/téléphonie.
Les offres de TelCo, et les Box internet en particulier sont des produits complexes à vendre en ligne : la présence d’un vendeur est souvent appréciable au moment du choix, et un grand nombre de clients choisissent encore de se rendre en boutique pour ce faire.
L’objectif de ce module d’aide au choix est d’offrir une meilleure vision sur le contenu des offres proposées, valorisant les offres de milieu et de haut de gamme traditionnellement moins attirantes face au public 100% web. C’est au travers des contenus (programmes) que s’exprime cette montée en gamme, nous avons donc choisi de les mettre en scène pour guider l’utilisateur vers son offre idéale.
Ce module d’aide au choix et de découverte des contenus a été entièrement conçu par l’agence.
Conseil, conception, direction artistique, webdesign, intégration directe dans le CMS de SFR (incluant l’algorithme de choix).
Et le tout en responsive, avec un accent tout particulier mis sur l’expérience utilisateur.
Les premiers résultats sont extrêmement encourageants, tant sur le taux de transfo que sur la valeur moyenne des offres vendues.
C’est le deuxième outil d’aide au choix produit par La Haute Société après le Shoefinder de Salomon, qui renforce ici la conviction que les produits complexes ne se vendent pas comme de simples paires de chaussettes .
