Suez
(ré)inventer l’expérience-client avec Tout sur mon EauAvec Tout sur mon Eau, nous repensons la relation client entre les territoires, les particuliers et leur fournisseur d'eau potable grâce à un écosystème digital innovant orienté développement durable.
AWARDS !
Tout sur mon Eau multi-récompensé
Expérience durable et succès indéniable : pour la seconde année consécutive, La Haute Société est récompensée par plusieurs prix pour son expertise dans l'expérience client digitale.
Avec 2 prix incontournables :
- Un grand prix "Argent" du magazine Stratégies, dans la catégorie "expérience durable".
- Un Ours d'or du site spécialisé Ours, dans la catégorie "lancement de produit.
Nous sommes fiers d'être reconnus dans la durée pour notre expertise digitale et notre contribution pour le développement durable.
Notre collaboration
Depuis 2022, nous accompagnons Suez sur l’ensemble du dispositif :
de l’identité du service jusqu’à sa distribution, activant ainsi l’ensemble des expertises de l’agence. Nous maîtrisons le service de bout en bout, ce qui nous a permis de distiller l’essence de notre philosophie : réussir l’expérience, pour simplifier le quotidien des abonnés et les aider à maîtriser leur consommation..
Visitez le site
Un site + une app : Mieux gérer, Mieux économiser, Mieux partager.
ACCOMPAGNEMENT STRATÉGIQUE
Tout sur mon Eau, c’est un site et une application clé en main pour offrir proximité et autonomie aux abonnés Suez.
Le suivi de la performance nous permet de faire évoluer l’écosystème digital en continu. De nouvelles fonctionnalités sont en cours de développement pour répondre toujours mieux aux besoins des abonnés avec agilité et efficacité.
Suez répond à l’enjeu pour les territoires d’encourager la réduction de consommation de ses abonnés.
Et ainsi permettre aux collectivités confrontés à des situations de stress hydrique de poursuivre leur développement dans un contexte de raréfaction de cette ressource essentielle.
Un + pour les collectivités
Tout sur mon Eau, c’est un service premium personnalisable pour chaque territoire qui permet de simplifier la vie quotidienne de ses administrés. L’application permet à chaque collectivité qui souscrit au service de communiquer des informations au niveau local et d’engager ses administrés dans une maitrise de leur consommation d’eau.
Un + pour Suez
Avec cette offre écologiquement responsable, SUEZ assoit son image de fournisseur historique et se positionne comme un pionnier dans les nouveaux modes de gestion de l’eau. Le déploiement de nouveaux parcours disponibles en Self-Care permet de réduire le nombre de sollicitations au centre de relation-client tout en offrant plus d’autonomie aux utilisateurs de l’app et ainsi augmenter la qualité de service.
“Toute l’expertise digitale de La Haute Société se retrouve dans Tout sur mon Eau : un service simple d’utilisation, accessible et complet au service des abonnés Suez”.
Marine Cau dit Coumes, Directrice des interfaces digitales - Suez France
